Confier en toute sécurité l’hébergement, la sécurité, la maintenance et l’appropriation de votre application métier au sein de votre entreprise
Être un partenaire – copilote de votre développement digital – plutôt qu’un simple prestataire de développement, voilà ce que vous propose Coockpit. Notre méthodologie est un accompagnement sur-mesure de votre entreprise, en s’adaptant à son identité, à son activité, à ses besoins, à tout ce qui fait votre singularité. Cet accompagnement se décline tout au long de chaque projet digital, de la phase d’audit et définition des besoins, au développement sur-mesure de votre projet / application métier, jusqu’à sa maintenance et son évolution, que nous vous présentons dans cet article.
Par expérience, nous connaissons les préoccupations de nos clients une fois qu’un projet digital et/ou une application métier est développée et livrée au sein de l’entreprise. Des questions reviennent de façon récurrente :
“Comment être sûr qu’on ne va pas tout perdre ?”, “Est-ce que l’hébergement est sécurisé ?”, “Est-ce que je suis protégé du piratage ou de la fuite des données de mes clients ?”, “Comment faire en cas de bug technique ?”, “Est-ce que mes collaborateurs vont parvenir à s’approprier l’outil ?”,“Suis-je conforme au RGPD ?”, “Est-ce que mon application métier va pouvoir évoluer selon mes besoins et les innovations du marché ?”, ou encore “Comment être sûr que ce nouvel outil va m’apporter la performance attendue” ?
Autant de questions qui peuvent générer des inquiétudes et des incertitudes si elles demeurent sans réponse, et que l’entreprise ne dispose pas des ressources humaines et matérielles en interne, nécessaires à la maintenance technique de l’application métier. C’est pourquoi, Coockpit vous propose de maintenir et d’héberger votre application sur un serveur sécurisé et infogéré. Au cas où un problème technique survienne à un moment donné, notre solution de maintenance vous assure une prise en charge rapide et efficace par nos équipes. Et, au-delà du support et de la maintenance, Coockpit et son équipe d’experts vous accompagnent dans votre démarche de conduite du changement, et forment vos collaborateurs à la prise en main du nouvel outil.
Notre prise en charge de la responsabilité technique vous permet de gagner du temps et de réduire les coûts que générerait l’installation d’un dispositif d’hébergement et de maintenance interne à l’entreprise. Nous vous proposons, en quelque sorte, un “Contrat Sérénité” sur le long terme, qui vous apporte la pérennité de votre solution, ainsi que la sérénité dans la gestion de l’application, pour une prise en main progressive au sein de votre entreprise.
Au final, l’objectif est de vous permettre de vous concentrer à 100 % sur votre métier sans supporter les contraintes techniques, et de bénéficier de toute la performance de l’application au service de votre activité.
Notre “Contrat Sérénité” : concentrez-vous sur vos enjeux opérationnels et business, nous prenons en charge la responsabilité technique, et ce, en 5 points essentiels :
1. Hébergement de la solution dans le Cloud
Pour rendre accessible la solution digitale développée, permettre à l’ensemble de vos collaborateurs de l’utiliser, sur tous les terminaux de votre entreprise, il est nécessaire de l’héberger dans le Cloud. Mais, concrètement, à quoi correspond le Cloud et quels sont ses avantages ?
Nous sommes conscients que le “Cloud” est un “grand mot” du digital, dont la définition concrète reste assez floue pour beaucoup, et qui peut surtout faire peur en terme de sécurité notamment ! Ne vous inquiétez pas, nous avons pensé à tout, et à votre sécurité avant tout.
Ce que l’on nomme le “Cloud Computing”, correspond à l’externalisation des données sur des serveurs distants. Au lieu du simple stockage de vos données (fichiers texte ou tableur, photos, vidéos, audio…) sur un ordinateur, le Cloud les sauvegarde à distance. Cet hébergement dans le Cloud a de nombreux avantages.
En premier lieu, le Cloud vous donne accès à vos données où que vous soyez, à tout moment et depuis n’importe quel terminal connecté à internet (ordinateur, tablette, smartphone.) Cet usage du Cloud permet à vos collaborateurs d’intervenir sur un fichier sans avoir à le sauvegarder sur l’ordinateur, par le biais d’un logiciel, pour pouvoir ensuite l’envoyer à un autre collaborateur, qui devra à nouveau le renommer puis le sauvegarder. Sur le Cloud, les données sont synchronisées en temps réel, de sorte que vos collaborateurs peuvent y accéder et collaborer simultanément sur un document, par exemple.
Cet accès centralisée aux données, à distance, accessible par tous, partout et à tout moment a un impact significatif sur la productivité, et un gain de temps non négligeable au quotidien. Les questions de licences de logiciels et d’obsolescence ne sont plus à l’ordre du jour. Nous vous garantissons les mises à jour de l’hébergement et la sécurité de vos données.
Enfin, nous vous assurons que votre solution, ainsi que vos données, sont hébergées en France au sein d’infrastructures à la pointe de la technologie. La sécurité et la confidentialité de vos données sont garanties à un niveau maximal.
2. Infogérance du serveur
L’infogérance du serveur vous assure la sécurisation de vos données 24h/24 et 7j/7.
Nous collaborons avec un partenaire expert et de confiance pour gérer le serveur qui détient l’application métier développée. Nous effectuons ainsi des mises à jour de sécurité régulières, et notre équipe opère un réel suivi de votre infrastructure, pour pouvoir intervenir à tout moment, en cas de besoin. Enfin, nous prenons en charge l’installation de “patches de sécurité”, mais également les montées de version.
Si l’infogérance du serveur est une opération invisible pour vous, elle permet de pérenniser votre projet digital dans la durée.
3. Sauvegardes quotidiennes
Vous pouvez être tranquille, non seulement vos données sont sécurisées mais elles sont sauvegardées toutes les nuits sur des serveurs distants, selon le principe du “Backup As a service”. Ces sauvegardes (backups) protègent l’intégrité de vos données contre des cyber-attaques éventuelles, et elles permettent d’anticiper tous les risques possibles.
De plus, les sauvegardes sont répliquées dans plusieurs data center pour vous apporter une sécurité supplémentaire. En cas d’incident, quel qu’il soit, vous êtes assuré de n’avoir rien perdu et de pouvoir accéder à l’ensemble de vos données, dans leur état intact.
4. Tierce Maintenance Applicative
L’infogérance applicative ou le TMA (Tierce Maintenance Applicative) correspond à la maintenance du fonctionnement optimal de l’application développée. Toutes anomalies, bugs ou failles éventuelles, que nous identifions sont immédiatement corrigés par notre équipe. Par ailleurs, notre équipe vous tient informé de toutes évolutions relatives à l’application (mises à jour, corrections, montées en version,…).
La valeur-ajoutée de cette maintenance applicative est également de mettre à votre disposition un environnement de pré-production. Concrètement, cela signifie que vous pouvez tester l’application ou toutes nouveautés apportées à l’application, sans que ces tests et ces ajouts soient visibles et opérationnels en ligne. En somme, l’infogérance vous apporte la sérénité avec un interlocuteur dédié, la réactivité en cas de problème, et la pérennité de votre solution sur le long terme. Enfin, nous travaillons en DevOps, une pratique qui est une autre plus-value dans notre fonctionnement, puisque le DevOps apporte un gain de performance significatif de votre application métier.
En effet, le DevOps est l’alliance entre les équipes relevant du développement d’une part, et celles relevant de l’opérationnel (gestion de l’infrastructure du serveur), d’autre part. Cette cohérence totale dans le travail favorise le collaboratif, l’approche Agile, et la livraison continue, et permet de monter rapidement en efficacité et en performance.
5. Support et formation de vos équipes
Notre offre de support ne se limite pas à la gestion des aspects techniques de l’application, et se manifeste par un accompagnement humain, aussi bien en termes de formation que de support.
Nous formons vos collaborateurs
Les applications sont conçues sur-mesure avec vos équipes afin de leur permettre une prise en main simple et rapide. Néanmoins, le changement d’habitudes de chaque collaborateur pouvant être long, nous sommes là pour vous accompagner, si vous en ressentez le besoin.
Pour que l’application développée porte ses fruits au profit de votre performance, sa bonne compréhension et son appropriation par chacun de vos collaborateurs est essentielle. Dans une optique d’accompagnement au changement, notre équipe se met à la portée de vos collaborateurs pour leur donner toutes les informations dont ils ont besoin, et intégrer tout le potentiel de l’outil dans leurs tâches et process quotidiens.
Tous types de formations sont envisageables selon vos besoins. Nous pouvons nous déplacer pour vous former dans vos locaux, ou bien vous proposer des modules de formation à distance.
Un support à votre disposition
Une fois l’application livrée, et même après un cycle de formation pour permettre son appropriation, des questions peuvent survenir, relatives à l’utilisation d’une fonctionnalité, par exemple, ou suite à un incident technique.
Nous sommes au service de la performance de votre entreprise et de votre productivité. Par conséquent, nous souhaitons éviter à tout prix que vous, ou vos collaborateurs, perdiez du temps à trouver une réponse, alors que nous pouvons vous l’apporter immédiatement ! Nous nous rendons donc disponibles pour répondre aux questions, par e-mail et/ou par téléphone.
Au final, qu’il s’agisse de l’infrastructure technique de la solution développée, de son hébergement, de sa sécurité, de ses sauvegardes, ainsi que de sa gestion et son appropriation dans vos équipes, Coockpit ne laisse rien au hasard. Notre accompagnement aussi bien technique, qu’opérationnel et humain, vous apporte, en plus d’une performance solide et pérenne, l’assurance de la sérénité pour vous consacrer pleinement à votre métier.
Vous souhaitez être accompagné dans la réalisation de votre application métier ou de votre projet digital, en bénéficiant d’un audit approfondi de votre entreprise, de ses processus pour mieux formaliser vos besoins et déployer une solution sur-mesure ? Coockpit est l’interlocuteur qui répondra à vos besoins. Contactez-nous pour appliquer notre méthodologie à votre activité.
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