Étude de cas / Dune

Découvrez comment l’entreprise DUNE se fait accompagner par Coockpit dans la digitalisation de ses processus métiers. À travers cette étude, Steeve Hans, CEO de DUNE, ainsi que plusieurs de ses collaborateurs reviennent sur la conception et le déploiement de la solution au sein de l’entreprise.

DUNE est un réseau international de clubs et de croisières de plongée. L’entreprise est spécialisée dans les activités de plongée sous-marine, snorkeling et apnée à travers le monde sur des spots incontournables : la mer Rouge, les Maldives, l’Indonésie, le Mexique et la France.

À l’époque, les différents clubs du réseau ne travaillaient pas sur les mêmes outils pour gérer l’activité. Ce manque de synchronisation entraînait une absence de cohérence entre les différents clubs. Il était très difficile de consolider et de retrouver les informations. Chaque club gérait son business à sa manière, ce qui ne permettait pas à la direction de piloter efficacement l’activité. Ainsi,  Steeve Hans, a décidé de faire appel à l’équipe Coockpit afin de concevoir une application métier centralisée. 

 Tourisme | Séjours et croisières plongée

PME 

France et à l’international

Back Dive, l’outil développé par Coockpit, fait partie intégrante du quotidien des collaborateurs de DUNE. La majorité de leurs processus sont désormais digitalisés, ce qui permet aux équipes d’accéder rapidement à l’ensemble des informations et de piloter efficacement les réservations et les données financières de leurs différents clubs. Au quotidien, cela leur permet de suivre l’ensemble du parcours client, de la demande de réservation à son immersion, et donc d’améliorer continuellement l’expérience client.