3 conseils pour optimiser sa gestion commerciale

La gestion d’une entreprise est rythmée par diverses sortes d’obligations : gestion des absences et congés, notes de frais, gestion de projet, suivi des temps… Parmi elles, on retrouve la gestion commerciale. Elle correspond à tous les processus qui coordonnent les achats et les ventes d’une entreprise. De la gestion de la relation client à l’envoi de factures en passant par la création de devis, elle sera très différente en fonction de chaque entreprise mais reste un processus important. Dans cet article Coockpit vous donne 3 conseils pour optimiser un maximum sa gestion commerciale.

21 novembre 2022

Avant toute chose, nous allons tous se mettre d’accord sur ce qu’est la gestion commerciale. Elle rassemble l’ensemble des missions liées à l’activité commerciale d’une entreprise. En B to B (business to business) ou en B to C (business to consumer), la gestion commerciale est un processus métier clé d’une entreprise. Elle intervient dans toute la chaîne essentielle à la production de biens ou de services.

Parmi les principales tâches de la gestion commerciale nous pouvons citer :

• Gestion de la relation client
• Gestion stocks et des produits
• Gestion des commandes
• Création de devis
• Emission de factures

En bref, elle consiste à gérer une organisation, piloter les interactions entre les clients et prospects, suivre les stocks et l’évolution des ventes. Ainsi cela permettra à l’entreprise de faire les bons choix stratégiques, prévoir et anticiper les actions commerciales. Une bonne gestion commerciale contribue à l’optimisation des ventes et donc à l’amélioration de la santé de l’entreprise et sa pérennité.

Le premier conseil pour une gestion commerciale optimale que Coockpit peut vous donner : fixer des objectifs. En effet, avoir des objectifs nettement définis est un atout incontestable pour la mise en place d’une stratégie réussie. Afin d’atteindre ces objectifs, établissez un plan d’action énonçant clairement les actions à mettre en œuvre.

Bien évidemment, il faudra prendre compte toutes les ressources disponibles, qu’elles soient matérielles, humaines ou financières. Ce plan sera votre guide pour votre gestion commerciale ; ainsi il vous permettra de préciser les priorités de vos collaborateurs et de leur affecter les différentes missions selon leurs compétences.

L’ensemble des activités doit être pris au sérieux pour mener à bien sa gestion commerciale. En effet, négliger une opération pourrait vous mettre en difficulté car ces actions commerciales sont liées. C’est en gérant correctement l’ensemble de celles-ci que vous serez assuré de parvenir à une gestion commerciale optimale.

Le suivi est aussi une étape primordiale de la gestion commerciale, le succès de celle-ci en dépend grandement. Le suivi consiste à prendre connaissance de l’avancement des objectifs et l’efficacité des actions mises en place. Il permet aussi :

• D’avoir une vue d’ensemble claire de la situation commerciale à l’instant T
• De déterminer les sujets de difficultés et d’en comprendre les causes
• De mettre en évidence, éventuellement, les besoins d’ajustement à prévoir
• D’étudier les éléments de succès et de les reproduire

En bref, un suivi des performances correctement exécuté facilite le pilotage des équipes et l’ajustement du plan d’action. Il permet de prendre des décisions stratégiques concernant les leviers d’actions au moment opportun, qui engendreront des résultats positifs pour l’entreprise.

Pour mener à bien son suivi, il faut déterminer des indicateurs de performance. Ceux-ci peuvent être quantitatifs (chiffre d’affaires, nouveaux clients acquis…) ou qualitatifs comme la satisfaction client par exemple.

Comme dit précédemment, la pérennité d’une entreprise dépend fortement de la gestion commerciale de cette même entreprise. Au fil du développement de celle-ci, la gestion commerciale sera de plus en plus dense. Il sera donc plus difficile de gérer manuellement son entreprise et malheureusement finir par ne plus s’y retrouver. Perdre des fichiers, se tromper dans les informations des clients ou encore faire des doublons… Pour ne pas être confronté à ces risque, nous vous conseillons d’utiliser un logiciel de gestion commerciale.

Un outil de gestion commerciale vous aidera et vous facilitera l’ensemble des missions de la gestion commerciale. Il permet :

• La centralisation de vos données : Vous retrouvez toutes les informations relatives à vos prospects, clients, fournisseurs sur la même base de données. Il n’est plus question de perdre du temps à faire des allers-retours entre les différents documents de votre ordinateur ou dans vos classeurs

• L’automatisation des tâches : Un tel outil permet de s’affranchir d’un grand nombre de tâches chronophages…Vous n’avez plus à saisir d’innombrables lignes. En un clic, vous générez des bons de livraisons et factures. Un réel gain de temps et une diminution des risques considérable sont à gagner !

• Une visibilité et suivi en temps réel : Vous pouvez suivre et analyser les résultats facilement grâce à l’utilisation d’un logiciel. Ainsi vous prenez des décisions stratégiques aisément et rapidement ainsi vous gagnez en productivité

La gestion commerciale joue un rôle essentiel dans le bon développement d’une entreprise. Activité clé pour la pérennité d’une organisation, elle regroupe l’ensemble du processus d’achats et de ventes. Afin d’améliorer sa gestion commerciale, il est important d’élaborer une stratégie et de définir des objectifs SMART. Gain de temps, augmentation de la productivité, fin des erreurs…Choisir un logiciel de gestion commerciale vous offre un grand nombre d’avantages qui améliorent votre gestion commerciale, un outil à ne donc pas négliger !

Gestion des devis, relation client, facturation… Coockpit vous accompagne dans la digitalisation de votre gestion commerciale avec ses différents modules, sur mesure selon vos besoins.

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